Atendimento

A experiência de mais de 30 anos em loja física, garante para os clientes virtuais da Eletropeças um serviço ágil e eficiente.
O centro de distribuição é totalmente informatizado e possui sistemas integrados de controle de estoque e pedidos, oportunizando qualidade e presteza.

Previsão de Entrega
Nosso prazo de entrega varia de acordo com o local de destino da mercadoria, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Ao finalizar a compra, automaticamente, o sistema informará a data prevista para entrega do seu pedido.

Lembre-se: A data de entrega só é considerada após a confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal, não a partir da finalização da compra. Se você ainda não recebeu seu pedido e o prazo já expirou, certifique-se que o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão. Para os casos de boleto, verifique se ele foi pago até a data do vencimento.

Além disso, verifique se o endereço colocado para entrega está correto. Nós fazemos três tentativas de entrega, então certifique-se de que o recebimento não foi recusado.

Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, informe-se se na sua região ocorreram chuvas fortes, greves ou acidentes graves.

Caso suas dúvidas não foram sanadas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Regras de Frete
As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete, que varia de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega. Durante o processo de compra, o cliente escolhe a forma de envio do produto e automaticamente saberá o valor e a data de entrega. Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra.

Frete Grátis: A Eletropeças poderá disponibilizar em campanhas promocionais frete gratuito. Essas campanhas serão divulgadas dentro da loja virtual e poderão ser visualizadas pelos clientes que naveguem na loja.   A empresa se reserva no direito de enviar o produto identificado, na modalidade de envio “econômica”.

Entrega
Após confirmada a compra, os pedidos partem do nosso Centro de Distribuição, enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, no endereço indicado pelo cliente no ato da compra.

Todas as mercadorias transportadas são embaladas manualmente pela Eletropeças em embalagens especiais, com a função de preenchimento de espaços e absorção de impactos (papelão ondulado, plástico bolha, isopor, etc).

Além disso, nos reservamos o direito de fracionar produtos comprados por clientes na quantidade menor que os fabricantes disponibilizam em suas embalagem originais. No entanto, os produtos serão acondicionados  de forma a manter suas características originais.

Atenção: Na impossibilidade de entrega no endereço indicado pelo cliente, fica à disposição do adquirente a retirada das mercadorias com documento de identificação nos Correios e Transportadora indicada. Para sua segurança é expressamente vedada à entrega de seu pedido a terceiros, salvo mediante procuração específica para este fim.

Montagem
As montagens e instalações são de responsabilidade do cliente. A empresa se isenta de qualquer erro ou danos causados nos produtos devido à má instalação.