Atendimento

Gerar facilidades na hora da sua compra. Com esse objetivo, a Eletropeças aceita mais de 20 bandeiras de cartões de crédito, débito online, desconto de 5% em pagamento à vista no boleto bancário, em dinheiro na retirada em nossa Matriz e transferência bancária.

Regra de pagamento à vista com desconto
Condição válida para pagamento via boleto bancário, transferência bancária/PIX ou em dinheiro para compras retiradas em nossa Matriz.

Atenção! Não se assuste, quando o produto é selecionado e vai para o carrinho, o preço que aparece é sem desconto, nosso site apresenta para o cliente o preço a prazo. Será necessário fazer a escolha da forma de pagamento do seu pedido (Boleto, transferência/PIX ou dinheiro na retirada) para ter o respectivo desconto na finalização do pedido.

IMPORTANTE: A forma de pagamento em DINHEIRO só estará disponível quando o cliente optar pela opção de frete “Retirada Na Matriz Caxias Do Sul (RS)”. Você receberá uma notificação via e-mail quando a mercadoria estiver disponível para ser retirada.

Transferência bancária
Na tela de pagamento, basta escolher a opção "Transferência Bancária” e em seguida "Confirmar Compra". Logo após o fechamento do pedido você receberá por e-mail nossos dados bancários e outras informações importantes para a liberação do seu pedido. Nesta forma de pagamento é possível transferir via PIX, TED ou DOC.

Observação Importante: É imprescindível o envio do comprovante de pagamento para o e-mail “comprovante@eletropecas.com” afim de identificarmos o pagamento e procedermos com a liberação do pedido. 

Cartão de crédito
Aqui você pode pagar suas compras em até 6 vezes. Para sua maior segurança não armazenamos o número do seu cartão. Durante o processo de aprovação o número do mesmo é criptografado e após a aprovação pela administradora, os dados são eliminados dos nossos computadores.

A operação com cartão de crédito é simples: no processo de compra, preencha os dados do cartão na aba onde está sendo solicitado e o sistema identifica automaticamente a bandeira.

Juros: As compras feitas pelo cartão de crédito podem ser pagas com ou sem juros, de acordo com a política comercial vigente.

Lembre-se! Todo cartão de crédito possui um limite de compras pré-estabelecido pela administradora e o valor contabilizado é o total da compra e não da parcela.

Atenção: Toda primeira compra estará sujeita a confirmação de dados, realizada após a confirmação do pedido pelo cliente, podendo para isso, eventualmente, ser solicitada cópia de documentos, que serão tratados de forma sigilosa por esta empresa. A contagem do prazo de entrega se iniciará após a finalização desta confirmação de dados.

IMPORTANTE SABER! Não é possível realizar compras via cartão empresarial (CNPJ).

Internet banking Itaú
Caso o pagamento do boleto seja efetuado via internet banking, verifique se a data para débito é a atual, pois alguns bancos agendam o pagamento para a data final do boleto, sendo que somente após esta data seu pedido será liberado.

Site Seguro. Pode confiar!

A Eletropeças garante produtos com qualidade e um trabalho com ética, garantias de honestidade e total segurança para realizar suas compras com comodidade, rapidez e facilidade.

Política de privacidade
Para você comprar tranquilo e com total segurança utilizamos o certificado de garantia "Comodo Instant SSL", da empresa AddTrust External CA Root, autoridade mundial em segurança virtual. O sistema, o mesmo que é utilizado em agências bancárias, permite compras online com absoluta segurança.

Como funciona: o software permite criptografar (embaralhar) os dados no momento em que o cliente envia para nosso servidor. Seus dados, como por exemplo, nome, endereço, cidade e dados do cartão de crédito, são impossíveis de serem identificados por terceiros, pois somente o seu computador e o nosso servidor entendem.

Emails duvidosos
Recebi um email de confirmação de pedido da Eletropeças, mas não fiz compra. Pode ser algum vírus?

Fique atento: a Eletropeças envia emails de confirmação após a finalização do seu pedido, com o número do seu pedido e sem download de arquivos. Caso você tenha recebido um email duvidoso, não abra e nem clique em links e também não autorize downloads.

Caso tenha feito um pedido conosco, enviamos emails a cada status do seu pedido, assim você pode acompanhar quando será sua entrega, ou se preferir, verificar pelo nosso site acessando Meus Pedidos. Para não correr riscos, deixe sempre seu antivírus atualizado, ativado e fique atento.

Ressaltamos também que a Eletropeças não solicita confirmação de dados através de email, sendo assim não responda a este tipo de mensagem. O banco de dados da Eletropeças é protegido contra qualquer tipo de ação criminosa, com 100% de segurança.

Uso das informações
A Eletropeças não divulga ou comercializa seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, devolver a você o mesmo respeito.

Suas informações são utilizadas somente por nós, para uma variedade de finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações do site e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações.

Cadastro e material promocional
O cadastro do seu e-mail será utilizado para divulgação de informações, promoções e lançamentos, desde que autorizado por você. A qualquer momento você poderá optar por não receber mais estas informações.

Para isso, basta clicar no link de atalho que está na última linha do email recebido e escolher remover. Assim, o recebimento de emails promocionais será cancelado. Outra forma de cancelar é ir até a página inicial do site, na barra lateral esquerda, no selo email promocional optando por remover.